Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Da unsere Produkte handgemacht sind, gilt Folgendes:

• Bei Online-Bestellungen hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
  Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.
  Bitte schreib uns dazu einfach eine E-Mail an info@deloui.de.
• Ausnahme: Produkte, die nach Wunsch oder Maß gefertigt oder personalisiert sind (z. B. Namensgravur, Maßhalsband, Sondergrößen), sind vom Widerruf ausgeschlossen.
• Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Unsere Versandkosten betragen pauschal 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 120 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Jedes unserer Produkte entsteht mit viel Liebe und Sorgfalt in echter Handarbeit – das macht jedes Teil besonders und einzigartig. Um Ressourcen zu schonen und nachhaltig zu handeln, fertigen wir ausschließlich nach deiner Bestellung und halten keine fertigen Produkte auf Lager. So vermeiden wir Überproduktion und unnötigen Abfall.

Die Anfertigungszeit beträgt daher in der Regel 2–3 Wochen. Für Hundemarken liegt die Produktionszeit bei etwa 1–2 Wochen, und unser Zubehör versenden wir je nach Verfügbarkeit meist innerhalb von 3–5 Werktagen.

Die beliebtesten Farben führen wir allerdings immer auf Lager, damit wir dir deine Wunschfarbe oft schneller liefern können.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung per Mail mit allen wichtigen Infos. Bitte hab Verständnis, dass die Lieferzeit je nach deinem Standort leicht variieren kann.

Bei Deloui legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt: Wir verwenden strapazierfähiges Biothane und Fettleder sowie robustes Paracord, die sich ideal für den täglichen Einsatz mit Hunden eignen. Für die Beschläge setzen wir auf beständiges Messing und Edelstahl, um eine lange Haltbarkeit und sichere Verwendung zu gewährleisten. So stellen wir sicher, dass dein Hundezubehör nicht nur schön, sondern auch funktional und zuverlässig ist.