Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Da unsere Produkte handgemacht sind, gilt Folgendes:

• Bei Online-Bestellungen hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
  Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.
  Bitte schreib uns dazu einfach eine E-Mail an info@deloui.de.
• Ausnahme: Produkte, die nach Wunsch oder Maß gefertigt oder personalisiert sind (z. B. Namensgravur, Maßhalsband, Sondergrößen), sind vom Widerruf ausgeschlossen.
• Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Jedes unserer Produkte wird mit viel Liebe und echter Handarbeit speziell für dich gefertigt – kein Massenprodukt, sondern ein Unikat. Durch unsere nachhaltige Produktion fertigen wir ausschließlich auf Bestellung und vermeiden so Überproduktion und unnötige Ressourcenverschwendung.

Dein Produkt wird in der Regel innerhalb von 10–14 Werktagen individuell für dich angefertigt und versandfertig gemacht. Anschließend geht es direkt auf den Weg zu dir. Zubehör versenden wir – je nach Verfügbarkeit – meist innerhalb von 3–5 Werktagen. Besonders beliebte Farben haben wir häufig auf Lager, sodass diese oft schneller bei dir sind.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Details.

Unsere Versandkosten betragen pauschal 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 120 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Du möchtest aus der Schweiz oder Österreich bestellen? Kein Problem - auch das ist möglich.

Da wir aktuell noch keinen direkten Versand in diese Länder anbieten, kannst du deine Bestellung ganz einfach über einen Versand- bzw. Weiterleitungsservice abwickeln.

🇨🇭 Bestellungen aus der Schweiz

Mit Meineinkauf.ch kannst du bequem in unserem Shop bestellen und deine Lieferung direkt in die Schweiz erhalten.

👉 Anmeldung & Informationen:
https://meineinkauf.ch/

🇦🇹 Bestellungen aus Österreich

Für Bestellungen nach Österreich kannst du einen Paketweiterleitungsservice nutzen und deine Bestellung an eine deutsche Lieferadresse senden lassen.

👉 Anleitung & Informationen:
https://oesterreichpaket.de/anleitung-paket-weiterleiten-deutschland-nach-oesterreich/

Wichtig: Die Anmeldung, Abwicklung sowie mögliche Gebühren erfolgen direkt über die jeweiligen Anbieter. Es gelten deren Bedingungen und Konditionen.

Wir freuen uns, euch auch aus der Schweiz und Österreich in unserem Shop begrüßen zu dürfen! 💛

Bei Deloui legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt: Wir verwenden originale Biothane aus den USA und Fettleder sowie robustes Paracord, die sich ideal für den täglichen Einsatz mit Hunden eignen. Für die Beschläge setzen wir auf beständiges Messing und Edelstahl, um eine lange Haltbarkeit und sichere Verwendung zu gewährleisten. So stellen wir sicher, dass dein Hundezubehör nicht nur schön, sondern auch funktional und zuverlässig ist.