Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Da unsere Produkte handgemacht sind, gilt Folgendes:

• Bei Online-Bestellungen hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
  Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.
  Bitte schreib uns dazu einfach eine E-Mail an info@deloui.de.
• Ausnahme: Produkte, die nach Wunsch oder Maß gefertigt oder personalisiert sind (z. B. Namensgravur, Maßhalsband, Sondergrößen), sind vom Widerruf ausgeschlossen.
• Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Unsere Versandkosten betragen pauschal 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 120 € übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Unsere Produkte werden alle in liebevoller Handarbeit hergestellt, daher beträgt die Anfertigungszeit i.d.R. 2-3 Wochen. Für Hundemarken liegt die Produktionszeit bei etwa 1–2 Wochen,
und sonstiges Zubehör versenden wir – je nach Verfügbarkeit – innerhalb von 3–5 Werktagen.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du selbstverständlich eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen weiteren Informationen.
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit je nach deinem Standort leicht unterscheiden kann.

Bei Deloui legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt: Wir verwenden strapazierfähiges Biothane und Fettleder sowie robustes Paracord, die sich ideal für den täglichen Einsatz mit Hunden eignen. Für die Beschläge setzen wir auf beständiges Messing und Edelstahl, um eine lange Haltbarkeit und sichere Verwendung zu gewährleisten. So stellen wir sicher, dass dein Hundezubehör nicht nur schön, sondern auch funktional und zuverlässig ist.