Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL.
Alle Bestellungen werden von uns in einem Zeitraum von 3-4 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet.
Für die Herstellung von individuell angefertigten Produkten gibt es unterschiedliche Bearbeitungszeiten. Diese können Sie dem jeweiligen Produkt entnehmen.
Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
DHL Versand (versichert) innerhalb Deutschland: 5,90 €
Für Hundemarken beträgt der Versand 1,80 €.
(Solltest du noch andere Produkte dazu bestellen, dann beträgt der Versand 5,90 €! Bei auswählen der falschen Versandmethode behalten wir uns vor, die Versandmethode anzupassen und den Betrag gutzuschreiben, oder den fehlenden Betrag in Rechnung zu stellen.
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 120 € innerhalb von Deutschland.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info.deloui@web.de.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen (Ausnahme individuell hergestellte Produkte) sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info.deloui@web.de, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde/die Kundin.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.